オープンキャンパスで保護者も大学職員に直接質問した方がいい？

はい、保護者も大学職員に直接質問して構いません。学費や奨学金、通学・生活支援、入学後の連絡体制など、家庭として確認したい点を聞くのは有用です。ただし参加や質問は必須ではなく、進学を希望する本人が主に説明を聞き、必要に応じて保護者が補足して尋ねる形がよいでしょう。