在学生に大学の支援制度を実際に使っているか聞いた方がいい？

はい、聞いてみる価値があります。支援制度が実際に利用されているか、申し込みやすさ、利用してよかった点・困った点は、公式情報だけでは分かりにくいからです。ただし、回答は学年や学部、個人の事情で異なるため、複数の在学生に尋ね、制度の内容や利用条件は公式情報でも確認しましょう。